Što 'digitalno' znači u kontekstu znanstvenih organizacija? I kako oni mogu imati koristi od toga?
Istraživanje ovih temeljnih pitanja, kroz radionice i ankete, rezultiralo je zbirkom različitih studija slučaja, koje pokazuju kako se digitalizacija može iskoristiti za stvaranje dubljih veza, stvaranje vrijednosti na nove načine i transformaciju organizacijskih struktura i operativnih modela. Digitalizacija nije samo usvajanje novih tehnologija, već i prihvaćanje kulturnog pomaka koji redefinira način na koji se znanstvene zajednice povezuju, surađuju i stvaraju vrijednost.
ISC bi želio nastaviti ovaj razgovor sa svojim članovima tijekom 2024. i kasnije, dok upravlja eksplozijom velikih jezičnih modela i drugih alata generativne umjetne inteligencije (AI) te prilikama i prijetnjama koje oni predstavljaju, u svakodnevnom radu i za društvo u cjelini.
Izdavač: International Science Council
Datum: travanj 2024
DOI: 10.24948 / 2024.05
Pročitajte izvješće na jeziku po svom izboru tako da ga odaberete u gornjem izborniku.
Predgovor
Godine 2022. Tajništvo Međunarodnog znanstvenog vijeća (ISC) krenulo je na transformativno digitalno putovanje. Ova je inicijativa proizašla iz razumijevanja hitne potrebe za uključivom, globalno orijentiranom članskom organizacijom koja će se prilagoditi digitalnim transformacijama koje preoblikuju naše profesionalne, rekreacijske i svakodnevne živote u različitim zajednicama diljem svijeta. U početku zamišljen kao vježba za komunikacijski tim s ciljem poboljšanja digitalnih vještina i kapaciteta ISC-a, projekt se brzo razvio kako bi se usredotočio na osiguravanje agilnosti u prilagodbi digitalnom krajoliku koji se stalno mijenja. Važno je da je ISC nastojao uključiti svoje članove u ovo putovanje, shvaćajući da je snaga ISC-a suštinski povezana sa snagom njegovog članstva. Istraživanje članstva dovelo je do identificiranja nekoliko relevantnih studija slučaja u kojima se učenja i putovanja članova ISC-a mogu podijeliti s drugima.
Ovo izvješće zadire u višestruki koncept 'digitalnog' – pojma koji se značajno razvio tijekom vremena, utječući i na tehnološke i na kulturne aspekte organizacija. Istraživanje ISC-a počinje temeljnim pitanjem: Što 'digitalno' znači u kontekstu znanstvenih organizacija? Ovo je pitanje postavljeno raznolikoj skupini osoblja i članova tijekom radionica ISC-a krajem 2022., što je rezultiralo spektrom tumačenja koja se kreću od upotrebe online alata za poboljšanu povezanost, do šireg, sveobuhvatnog pogleda na digitalno kao sastavni dio živi u 21. stoljeću.
U ovom dokumentu usvajamo potonju perspektivu, omogućujući ispitivanje bezbrojnih načina na koje digitalizacija preoblikuje aktivnosti i metodologije članova ISC-a i pridruženih tijela. Fokus ISC-a je na transformativnom utjecaju digitalnih tehnologija na znanstvene organizacije, ističući mogućnosti i izazove koje to predstavlja.
Središnje mjesto u ovim nalazima je anketa koju su početkom 2023. provele različite članske organizacije ISC-a, uključujući nacionalne akademije, sindikate i pridružena tijela. Istraživanje nije osmišljeno kao rigorozna znanstvena studija, već kao barometar za mjerenje digitalnog angažmana i kapaciteta članova ISC-a. Osigurao je platformu za identificiranje članova s intrigantnim rezultatima ili komentarima, koji su zatim intervjuirani radi daljnjih uvida. Ovi su intervjui kulminirali prezentacijom studija slučaja na ISC-ovom sastanku članova na sredini razdoblja u svibnju 2023.
Studije slučaja predstavljene u ovom izvješću svjedočanstvo su inovativnih digitalnih strategija koje koriste članovi ISC-a. Oni pokazuju kako se digitalizacija može iskoristiti za stvaranje dubljih veza, stvaranje vrijednosti na nove načine i transformaciju organizacijskih struktura i operativnih modela. Od strategije sadržaja usmjerene na optimizaciju tražilica (SEO) Kraljevskog društva do pristupa usmjerenog na članove Global Young Academy, ovi uvidi nude pogled na dinamičan digitalni krajolik unutar znanstvenih organizacija.
Ovo izvješće istražuje ključna područja mogućnosti – stvaranje dubljih digitalnih veza, stvaranje nove vrijednosti i razvoj organizacijskih modela – i ima za cilj inspirirati članove ISC-a i druge znanstvene organizacije na njihovim putovanjima digitalne transformacije. Istražuje kako se digitalizacija ne odnosi samo na usvajanje novih tehnologija, već i na prihvaćanje kulturnog pomaka koji redefinira način na koji se znanstvene zajednice povezuju, surađuju i stvaraju vrijednost.
ISC bi želio nastaviti ovaj razgovor sa svojim članovima tijekom 2024. i kasnije, dok upravlja eksplozijom velikih jezičnih modela i drugih alata generativne umjetne inteligencije (AI) te prilikama i prijetnjama koje oni predstavljaju, u svakodnevnom radu i za društvo u cjelini.
ISC izražava svoju srdačnu zahvalnost svim članovima koji su sudjelovali u anketi i doprinijeli studijama slučaja. Njihovi uvidi i iskustva kamen su temeljac ovog izvješća, pružajući vrijedne perspektive o digitalnim putovanjima znanstvenih organizacija.
Također izražavam zahvalnost Zhenya Tsoy, viši službenik za komunikacije i voditelj digitalnog odjela ISC-a, koji je imao predviđanja da otvori razgovor s Nickom Scottom, koji su zajedno vodili ovu raspravu.
Ovaj je dokument stvoren da posluži kao izvor inspiracije i smjernica za članove ISC-a i druge znanstvene organizacije dok se nastavljaju razvijati i napredovati u digitalnoj eri.
Alison Meston
Direktor komunikacija
Međunarodno znanstveno vijeće
Digitalno: tehnološki i kulturni utjecaj na organizacije
Kako bi odgovorile na kritične egzistencijalne prijetnje s kojima se čovječanstvo suočava, znanstvene organizacije moraju biti snažne i agilne kako bi znanost bila jaka i relevantna. Ali priroda, opseg i širina onoga što organizacija jest i čini mijenja se kako se mijenjaju tehnologija i kultura. To je osobito istinito u digitalnoj eri.
Dakle – što znači 'digitalno'? Kada je ovo pitanje postavljeno osoblju i članovima na radionici ISC-a krajem 2022., mišljenja su bila podijeljena između dvije definicije:
Nije neobično otkriti da ne postoji zajedničko razumijevanje riječi 'digitalno'; značenje se mijenjalo tijekom vremena i njegova uporaba ovisi o kontekstu i iskustvu i pogledima svakog pojedinca. Na primjer, 'digitalna transformacija' predmet je intenzivnog fokusa u poslovnom svijetu, no može se koristiti za opisivanje svega, od malih promjena – poput stvaranja novih proizvoda i usluga – do općeg restrukturiranja poslovanja tvrtke, kulture i proizvoda kako bi se iskoristile prednosti digitalnih tehnologija.
Ovaj dokument, razvijen za članstvo ISC-a i njegova pridružena tijela, široko će koristiti potonju definiciju: uz pretpostavku da je 'digitalno način na koji živimo u 21. stoljeću'. Sagledat će koliko se aspekata onoga što članovi ISC-a rade – i kako to rade – mijenjaju u digitalnoj eri, te prilike i izazove koje te promjene stvaraju.
Cilj ovog izvješća je ponuditi nadahnuće i smjernice članovima ISC-a i drugim znanstvenim organizacijama dok napreduju u vlastitim putovanjima digitalne transformacije, bez obzira na to kako odluče definirati riječ 'digitalno'.
Napomena o anketi za članove i intervjuima
Ovaj dokument uključuje nalaze online ankete članova ISC-a. Istraživanje je provedeno početkom 2023. i uključivalo je 44 odgovora nacionalnih akademija, sindikata, pridruženih članova i tijela s tajništvima diljem svijeta (47 posto u Europi). Ispitanici su varirali po veličini od malih organizacija samo volontera (4 odgovora) i onih s manje od 25 članova (18 odgovora) do većih organizacija s više od 200 članova (15 odgovora).
Ispitanici su uglavnom bili ili rukovoditelji (17 odgovora) ili u komunikacijama ili drugim ulogama podrške (12 odgovora). Ispunjavanje ankete bilo je opt-in.
Anketa nije osmišljena kao znanstvena vježba, već da ponudi početni barometar onoga što članovi ISC-a rade na digitalu i što misle o svojim organizacijskim kapacitetima kada je riječ o uključivanju digitala u njihovu organizacijsku strategiju.
ISC je imao za cilj identificirati članove koji su ponudili zanimljive rezultate ili dali pronicljive komentare s kojima se zatim moglo razgovarati za više informacija i za prezentaciju na sastanku članova ISC-a na sredini razdoblja u svibnju 2023. Intervjuirani su predstavnici devet organizacija članica, a ovo izvješće uključuje pregled njihovih slučajeva.
Mogućnosti za znanstvene organizacije u digitalnom dobu
Većina članova ISC-a koji su odgovorili na anketu smatrala je da 'napreduje' u digitalu (slika 1). Ovi članovi vide digitalno kao dio svoje strategije, ali ga nisu ugradili u sve što rade. Iako aktivno ulažu u tehnologiju i razvijaju svoje vještine, smatraju da još uvijek imaju put na svom digitalnom putu.
Tri su široka područja mogućnosti za znanstvene organizacije:
Ovo će izvješće razmotriti svako pojedinačno, ocrtavajući kontekst i važnost svakog područja za članove ISC-a, pregled relevantnih nalaza iz ankete i predstavljanje studija slučaja članova ISC-a koji su radili na ostvarenju ovih mogućnosti.
Područje 1: Stvorite više i dublje digitalne veze
Digitalno doba oduvijek je imalo potencijal da revolucionira način na koji se organizacije – uključujući članove ISC-a – povezuju s ljudima: svojim članovima, publikom, dionicima, osobljem i šire.
U fizičkom svijetu uvijek postoji kompromis između dosega i bogatstva: dosezanje više ljudi ugrožava bogatstvo, intenzitet i dubinu njihovih iskustava. [1] Dobar primjer je tradicionalna znanstvena konferencija uživo, gdje je doseg ograničen, ali su iskustva duboka i bogata (tj. sofisticirana i visokokvalitetna).
Međutim, u digitalnom svijetu ta se dinamika mijenja. Organizacijski doseg može se proširiti bez žrtvovanja kvalitete sadržaja i iskustva. Zapravo, sposobnost stvaranja jedinstvenih i bogatih iskustava može poslužiti da se organizacijama omogući veći doseg.2
Internetske tražilice nagrađuju bogatiji i jedinstveniji sadržaj, služeći ga većem broju ljudi i povećavajući njegov doseg.3 U Ujedinjenom Kraljevstvu, Kraljevsko društvo, stvorilo je cijeli program kako bi to iskoristilo, stvarajući bogati sadržaj posebno dizajniran za privlačenje nove publike ciljanjem često pretraživanih Google ključnih riječi (studija slučaja 1).
Dodatni doseg bogatog sadržaja ne završava s potencijalom da bude rangiran više u rezultatima tražilice; kada znanstvenici i drugi dionici vide sadržaj koji odgovara njihovim interesima, mogu ga podijeliti sa svojim mrežnim mrežama, na primjer putem LinkedIna, Academia.edu ili ResearchGatea. Ova web mjesta za akademsko umrežavanje i komercijalni znanstveni izdavači proširuju svoje veze putem opsežnih digitalnih baza podataka, pružajući znanstvenicima i doseg i bogatstvo sadržaja.
Reference:
Studija slučaja 1: Kraljevsko društvo dopire do nove publike putem tražilica
Kraljevsko društvo je velika i složena institucija. Njegovi rezultati obuhvaćaju časopise, znanstvene stipendije, rad na politici, industrijske programe, školske resurse i događaje za angažiranje javnosti.
S tako širokim spektrom rezultata, web stranica Kraljevskog društva mora učinkovito služiti raznolikoj publici. Najvažnije je omogućiti posjetiteljima da brzo pronađu relevantne informacije, ali je izazov osigurati da taj sadržaj bude vidljiv na tražilicama.
Projekt transformacije web stranice Kraljevskog društva osvježio je dizajn stranice i poboljšao pozadinsko označavanje sadržaja. To omogućuje učinkovitije izlaženje na površinu bogatijih informacija u različitim područjima i omogućuje tražilicama da bolje preporučuju sadržaj na temelju ponašanja i preferencija korisnika.
Analitika web-mjesta pokazuje da je dosadašnji rad na web-mjestu povećao promet i podržao percepciju javnosti o Kraljevskom društvu, posebice stvaranjem sadržaja dizajniranog posebno za Google. Kada potpuno ažurirana web stranica bude pokrenuta 2024., nadamo se da će to dodatno proširiti doseg. Iako je mjerenje opipljivog utjecaja izazovno, informiranje javnosti i dijeljenje znanstvenih saznanja putem web stranice važan je cilj.
Praktične brige oko pristupa i dostupnosti Interneta više ne postoje kao središnji, jer se može pretpostaviti da će većina ljudi imati pristup internetu razumnom brzinom, gdje god se nalazili i kad god uključili svoj uređaj. Početak pandemije COVID-19 to je ubrzao, budući da su videopozivi postali glavni dio osobne interakcije i profesionalne suradnje.4 S umjetnom inteligencijom čak se i jezične barijere mogu prevladati, a ljudi koji govore različite jezike mogu se povezati i razgovarati na relativno besprijekoran način.5
Umjesto brzine ili pristupačnosti, Kontekst i uključenost sada su odlučujući faktori za znanstvene organizacije koje se žele digitalno povezati s ljudima.
Ono što bi netko tko pregledava na svom telefonu dok gleda televiziju mogao poželjeti učiniti je vrlo različito od znanstvenika ili kreatora politike koji koriste svoj iPad na znanstvenoj konferenciji. Uređaj i kanali koje koriste također su relevantni – kao i oni koje nisu.6
Uključivanje je ključno: kako se organizacije povezuju sa sve raznolikijim rasponom ljudi, moraju uzeti u obzir podrijetlo svoje publike, kulture, jezike, razine digitalnih vještina i još mnogo toga.7 Za znanstvene organizacije uključivanje također znači razmišljanje o životima i ponašanju znanstvenika do kojih žele doprijeti te osmišljavanje digitalnih iskustava i proizvoda na način koji im odgovara. Pristup Global Young Academy izvrstan je primjer: oni se jako trude razumjeti iskustva svojih članova i ugraditi značajke koje poštuju njihovo vrijeme, navike i živote – uključujući razmišljanje o tome kako smanjiti ulaganje vremena na što je moguće manje (slučaj studija 2).
Reference:
Studija slučaja 2: Pristup Global Young Academy usmjeren na članove
Global Young Academy daje glas mladim znanstvenicima i istraživačima diljem svijeta, njegujući veze i pomažući njihov profesionalni rast.
Mladi znanstvenici imaju različite potrebe, navike i komunikacijske sklonosti, a udovoljavanje demografiji koja obuhvaća različite dobne skupine unutar kategorije 'mladih' predstavlja jedinstven izazov. Global Young Academy trebala je osmisliti proizvode i usluge koji se bave ovim posebnim potrebama i neprimjetno ih integrirati u užurbani životni stil profesionalaca na početku karijere.
Prilagođavajući svoj pristup kako bi zadovoljio specifične potrebe i navike mladih znanstvenika, Global Young Academy stvorila je snažnu, angažiranu zajednicu. Ovaj pristup usmjeren na članove pomaže akademiji da dublje rezonira sa svojom ciljanom demografskom skupinom, osiguravajući kontinuiranu, aktivnu uključenost članova u mrežu.
U konačnici, loša, neosobna, irelevantna ili neautentična iskustva samo smanjuju doseg znanstvenih organizacija. Stoga moraju razviti mnogo dublje razumijevanje ključne publike: njihov kontekst, ograničenja i kako zadovoljiti svoje specifične potrebe. Srećom, digitalno područje pruža organizacijama obilje podataka, a njihovo korištenje može dovesti do uvida u ponašanje korisnika, preferencije i bolne točke.8 Znanstvene organizacije mogu iskoristiti ove podatke kako bi fino prilagodile svoje ponude i bolje zadovoljile potrebe svoje publike. Međunarodna unija za čistu i primijenjenu kemiju (IUPAC) primjer je organizacije koja koristi podatke kako bi poboljšala svoju ponudu: provodi ankete kako bi razumjela potrebe i preferencije članova te na temelju tih uvida odlučuje kako se s njima povezati (studija slučaja 3) . Prilagođavanje njihovog pristupa povezivanju s različitim potrebama i preferencijama publike i stvaranje jedinstvenog sadržaja za određene segmente publike – kao što je IUPAC-ov Globalni ženski doručak – ključni su za funkcioniranje komunikacije u digitalnom svijetu.
Konačno, treba napomenuti da veze koje omogućuje digitalno nisu ograničene na ljude. Danas smo povezani s objektima u koje je ugrađena umjetna inteligencija, poput naših mobilnih telefona, satova, hladnjaka, zvučnika ili mikroskopa.9 Iako se roboti i objekti ponašaju drugačije prema ljudima, kontekst, uključivanje i sudjelovanje ostaju važni. U budućnosti će Kraljevsko društvo morati dobro razmisliti o tome hoće li i kako organizirati svoju web stranicu da služi sadržaj alatima kao što je ChatGPT i drugim velikim jezičnim modelima.10 Slično tome, IUPAC će možda morati razmotriti koji od njegovih članova koriste AI agente ili glasovne pomoćnike za povezivanje s njim i kako najbolje angažirati te posrednike. Digitalna veza će se još više zakomplicirati.11
Reference:
Studija slučaja 3: Međunarodna unija čiste i primijenjene kemije
IUPAC je globalna organizacija s raznolikom bazom članstva. Budući da se članovi razlikuju po veličini i radnom kapacitetu, od velikih, profesionalno vođenih subjekata do manjih koje vode pojedinci, učinkovita komunikacija i angažman sa svima predstavlja izazov.
Raznolike organizacije članice IUPAC-a imaju različite komunikacijske preferencije. Dok su neki skloni konvencionalnim kanalima poput e-pošte, drugi preferiraju modernije digitalne platforme. Ovo predstavlja značajan izazov za IUPAC: kako najbolje iskoristiti svoje ograničene resurse za komunikaciju s publikom s mnogo različitih preferencija.
Kako bi bolje razumio preferencije svojih članova i poboljšao svoju strategiju angažmana, IUPAC je proveo komunikacijsko istraživanje. Cilj je bio procijeniti učinkovitost njegovih trenutnih komunikacijskih kanala i identificirati područja za poboljšanje. Rezultati ankete vodili su IUPAC u optimizaciji svoje komunikacijske strategije, posebno u domeni društvenih medija, kako bi se osiguralo da su članovi učinkovito angažirani i da primaju relevantne informacije putem svojih preferiranih kanala.
IUPAC je također počeo stvarati digitalne događaje za povezivanje s određenim segmentima svoje mreže. Globalni ženski doručak započeo je kao događaj za žene, a prerastao je u događaj za sve zainteresirane za stvaranje novih veza u globalnoj kemijskoj zajednici. Omogućio je IUPAC-u da predstavi svoj rad, izravno se poveže s ovom zajednicom i dopre do šire publike.
Koristeći uvide iz komunikacijske ankete, IUPAC ima za cilj poboljšati svoju strategiju digitalnog angažmana. Prilagođavanjem svojih komunikacijskih metoda preferencijama publike, IUPAC se nada potaknuti jače veze sa svojom raznolikom bazom članova i osigurati odjek u svojim porukama.
Uvidi u anketu članova ISC-a
Iako mnoge znanstvene organizacije započinju svoja putovanja digitalnom transformacijom putem digitalnih komunikacija i angažmana, anketa članova ISC-a otkrila je da je to područje u kojem smatraju da su njihove vještine najslabije (slika 2). U svim organizacijama, najjača prijavljena vještina u ovom području bili su društveni mediji (2.6 od 4); najslabiji su bili SEO (1.7/4) i digitalno prikupljanje sredstava (1.3/4). To naglašava izazov unaprjeđenja digitalnih strategija za dosezanje i interakciju s publikom na bogate i relevantne načine.
Međutim, čini se da je angažman prioritet u digitalu za sve članove. Čak su i organizacije koje su prijavile srednje ili niske razine vještina u digitalnom angažmanu dale prednost širenju znanstvenih spoznaja, što ukazuje da su doseg i angažman temeljni ciljevi bez obzira na njihovu razinu stručnosti.
Što se tiče ključnih prepreka razvoju vještina angažmana, anketa je pokazala da su članovi koji su prijavili niže razine vještina identificirali osnovne potrebe kao što su "Jasna vizija onoga što možemo postići s digitalnim", "Sposobnost brze prilagodbe promjenama" i "Razumijevanje digitalnog alati'. Kako su se razine vještina povećavale, članovi su naglašavali složenije potrebe: 'Razumijevanje digitalnih trendova i kako oni utječu na vašu organizaciju', 'Sposobnost razvoja i ugradnje dobre digitalne strategije' i 'Vještine digitalnog vodstva (npr. veća suradnja)'.
Ključna pitanja za razmišljanje
Područje 2: Stvaranje vrijednosti kroz nove proizvode i usluge, brzo
Dok digitalna transformacija preoblikuje svaki aspekt naših života, znanstvene organizacije stoje na raskrižju tradicije i inovacija. Digitalna revolucija nudi prilike bez presedana za inovacije, širenje dosega i stvaranje vrijednosti na načine koji su dosad bili nezamislivi – i to neviđenom brzinom.12
Najočitije mjesto gdje se to događa je vrijednost informacijskih proizvoda: publika može pronaći novu vrijednost u proizvodima putem digitalnih kanala. Suprotno tome, preopterećenost informacijama otežava nego ikad da se određeni proizvodi i informacije istaknu, što dovodi do toga da se digitalno doba opisuje kao "ekonomija pažnje".13
'Dugi rep' je pojam koji opisuje stvarnu priliku za znanstvene organizacije, a koju one vjerojatno prilično dobro razumiju. Pojam se odnosi na dinamiku između cijene i obilja. Neki mainstream proizvodi se kupuju, pristupaju im ili se koriste u ogromnom broju, kao što je uvijek bio slučaj. Ali u digitalnom svijetu, velikom broju niša i ograničenih interesa sada se može pristupiti jednako jeftino i jednostavno. Ovaj fenomen hrani platforme poput Amazona, koje uspijevaju nudeći mnoštvo proizvoda, od bestselera do nišnih proizvoda.14
Dugi rep također znači da znanstvene organizacije koje rade u relativno nišnim područjima i s relativno nišnim proizvodima mogu učiniti te proizvode dostupnima, znajući da iako je tržište za te proizvode malo, ono postoji. Ovdje se, dakle, ne radi samo o tome koje proizvode ili usluge ljudi biraju, već i o tome koji se proizvodi ili usluge mogu plasirati i kome.
Svjetska antropološka unija (WAU) primjer je organizacije koja je učinila upravo to: njezin poslovni model transformiran je usmjeravanjem na niše sa sadržajem koji im je od posebne vrijednosti (studija slučaja 4). Biti 'član' nije prodajna prednost, a članstvo ne dolazi s godišnjom članarinom. Umjesto toga, ljudi sada postaju članovi kada plate za sudjelovanje u aktivnosti (događaj, seminar ili slično). Iako WAU cilja na manje segmente publike – s mnogo različitih prijedloga umjesto jednog prijedloga za članstvo – raste svoje članstvo. Ovo je strategija članstva usmjerena na dugi rep.
Reference:
Studija slučaja 5: Organizacija žena u znanosti za zemlje u razvoju
WAU je krovna organizacija s dvodomnom strukturom: Međunarodna unija antropoloških i etnoloških znanosti za pojedinačne članice i Svjetsko vijeće antropoloških udruga za organizacije.
Tradicionalni model članstva WAU-a temeljio se na strukturi godišnje naknade, pružajući članovima ekskluzivan pristup sadržaju i događajima. Međutim, geografska ograničenja i demografske promjene u akademskoj zajednici predstavljale su značajne prepreke. Mnogi međunarodni članovi nisu mogli prisustvovati osobnim događajima zbog logističkih problema ili nedostatka dokumentacije. Cilj sindikata da bude uključiv i prilagodljiv naišao je na značajne prepreke.
Novim pristupom WAU je postao raznolikiji i internacionalniji. Pridružilo se više članova, a organizacija je postala okrenutija prema van.
Znanstvene organizacije mogu odlučiti poslužiti se velikoj ili nišnoj publici, ili oboje u isto vrijeme, koristeći istu infrastrukturu – kao što je web stranica, platforma za webinar ili druga usluga. To je moguće jer u mnogim digitalnim ekosustavima, nakon što se postavi početna infrastruktura (poput web stranice ili softverske aplikacije), dodavanje drugog korisnika ili proizvodnja druge jedinice digitalnog proizvoda ne dolazi gotovo bez dodatnih troškova. Ovo je poznato kao 'nulti granični trošak'.
Uzmimo za primjer OpenAI-jev ChatGPT. Nakon što je infrastruktura postavljena za prvog korisnika, svaki sljedeći korisnik ne košta gotovo ništa za dodavanje.15
Organizacija za žene u znanosti za svijet u razvoju (OWSD) iskoristila je to kako bi razvila niz usluga za članice na svojoj web stranici – profili koji se automatski popunjavaju i jednostavni predlošci za aktivnosti i vijesti – koji su potpuno skalabilni (studija slučaja 5). Početni troškovi izgradnje ovog sustava su visoki, ali jednom izgrađen broj korisnika nije veliko ograničenje. Ova vrsta sustava profila ne bi bila izvediva bez digitalne tehnologije nultog graničnog troška. OWSD je to iskoristio za stvaranje vrijednosti za članove koji produbljuju angažman i povezanost s organizacijom, bez brige o ograničenju broja.
Referenca:
Studija slučaja 5: Organizacija žena u znanosti za zemlje u razvoju
OWSD je posvećen podršci i promicanju žena u znanosti, posebno u zemljama s niskim prihodima.
OWSD je trebao ojačati angažman sa svojim širokim članstvom i učinkovito komunicirati iskustva i priče znanstvenica na globalnom jugu. Ovaj izazov je intenziviran tijekom pandemije COVID-19 jer su tradicionalne metode angažmana bile ograničene.
Kroz sadržaj koji generiraju korisnici i personalizirane profile članova, OWSD je članovima dao jači glas i osjećaj protagonizma. Izgradnja kapaciteta u pripovijedanju pojavila se kao fokusno područje, s obzirom na njegov potencijal utjecaja – prelazak na videosadržaj tijekom pandemije pokazao je sposobnost OWSD-a da se prilagodi izazovima i još uvijek isporučuje kvalitetan sadržaj.
Ova studija slučaja naglašava još jedan novi put do vrijednosti koji digital nudi znanstvenim organizacijama: mogućnost sukreiranje vrijednosti sa svojom publikom. OWSD-ov digitalni video program obuke koristio je društvene medije i druge digitalne tehnologije kako bi ponudio vrijednost svojoj publici (obuka) i zatim dobio vrijednost natrag (primanje videozapisa stvorenih za njegovu web stranicu). Općenito, ljudi se danas žele povezati s organizacijama i vršnjacima kao sudionici: dijeleći, sustvarajući i suvlasnici tih veza, a ne biti samo pasivni primatelji.16
Sudjelovanje je ključno u digitalnim ponudama posljednje prilike znanstvenim organizacijama koje žele stvoriti vrijednost: mrežni efekti. Mrežni učinci opisuju fenomen u kojem se vrijednost usluge ili platforme povećava kako je više ljudi koristi. Za platforme društvenih medija kao što su Facebook ili X (bivši Twitter); što više korisnika imaju, to postaju vredniji za svakog korisnika, jer postoji više veza koje treba uspostaviti i sadržaja koji se konzumira. Ovo načelo podupire mnoge današnje digitalne platforme: Uber, Airbnb i druge ne bi funkcionirale bez njih. U svijetu znanosti, pokret otvorene znanosti i uspon platformi za dijeljenje preprinta svjedočanstvo su kako su znanstvenici iskoristili te mrežne učinke, zaobilazeći tradicionalne puteve objavljivanja. Članovi ISC-a također su mreže; trebali bi razmotriti kako mogu podržati svoje članove u pristupu mrežnim učincima.
Vrijednost se također isporučuje kroz brzinu. Digitalna tehnologija kreće se brzo, stoga mora i stvaranje vrijednosti. Važna je agilnost u brzom i ranom testiranju ideja i koncepata. Razvijene su mnoge metodologije koje posebno nastoje omogućiti agilnost i testiranje usmjereno na korisnika, uključujući Agile, Design Thinking i Lean.17 Znanstvene organizacije mogu brzo testirati nove proizvode ili usluge, prikupljati povratne informacije, ponavljati i zatim mjeriti ono što radi. To smanjuje rizik velikih neuspjeha i osigurava da se resursi ulažu u ideje koje je potvrdila ciljna publika. WAU (studija slučaja 4) mogao bi, na primjer, lakše testirati različite ideje za događaje i vidjeti kakav interes izazivaju, isporučujući samo one za koje je dokazano da privlače publiku. Slično tome, OWSD (studija slučaja 5) može odlučiti testirati minimalno održivu verziju proizvoda nove značajke na svojoj bazi podataka o članstvu. Ako članovi odgovore na novu značajku, OWSD je može potpunije razviti; ako nema odgovora, nema.
Reference:
Uvidi u anketu članova ISC-a
Istraživanje ISC-a istaknulo je mnoge načine na koje članovi smatraju da bi digitalne tehnologije mogle podržati njihove buduće planove. Osobito su ih smatrali važnima za pružanje boljih usluga i širenje znanja u digitalnom dobu. Osim toga, utjecaj na kreatore politike, jačanje administrativne učinkovitosti i promicanje otvorene znanosti bili su ciljevi mnogih organizacija.
Organizacije su prijavile različite digitalne ciljeve, na temelju ukupnog povjerenja koje su imale u svoje digitalne vještine. Na primjer, organizacije koje su prijavile sveukupnu visoku ili srednju razinu vještina istaknule su 'Promicanje otvorene znanosti' i 'Šire širenje znanstvenog znanja'.
To bi moglo značiti da imaju potrebne digitalne alate i stručnost da počnu koristiti digitalno kao ključni dio traženja utjecaja.
Organizacije sa srednjom razinom vještina dale su prioritet "Pružanju boljih usluga za više članova/korisnika", što možda ukazuje na to da su postigle određenu razinu digitalne kompetencije i sada se usredotočuju na iskorištavanje tih vještina kako bi poboljšale pružanje svojih usluga.
Područje 3: Razvoj timskih vještina, nove strukture i operativni modeli
Suočene s brzim tehnološkim napretkom, znanstvene organizacije moraju se razvijati u pogledu svojih operativnih modela, timskih vještina i struktura kako bi ostale relevantne i učinkovite. Drugim riječima, kako organizacije rade svoj posao u digitalnoj eri je srž za što mogu postići putem digitalnog.
Digitalni svijet karakterizira neumorni tempo, s razvojem koji se često odvija eksponencijalno.18 Eksponencijalni napredak može se udvostručiti sa svakom iteracijom, što dovodi do brzih i često nepredviđenih ishoda. Ovaj koncept može biti teško shvatiti ljudima i organizacijama, kao što smo svjedočili tijekom ranih faza pandemije COVID-19, kada je mnogima bilo teško shvatiti kako bi nekoliko izoliranih slučajeva moglo brzo prerasti u svjetsku hitnu situaciju.19
Trenutačni primjer ovog brzog rasta je uspon generativnih AI alata, kao što je ChatGPT.
Ovi alati, koji mogu proizvesti nove, originalne sadržaje, bili su jedva poznati prije godinu dana, ali su doživjeli brzu integraciju u poslovne strategije. Manje od pet mjeseci nakon objave ChatGPT-a u studenom 2022., gotovo jedna četvrtina rukovoditelja C-suitea koje je ispitao McKinsey uključila je generativnu AI tehnologiju u svoj rad, a 28 posto odbora planiralo je raspravljati o tome kako je ugraditi u operativne planove, što je dokaz na njegov transformativni potencijal.20
Ova brza evolucija naglašava potrebu za agilnošću. Kako se digitalni krajolik razvija, tako se razvija i alat dostupan znanstvenim organizacijama. Digitalni alati mogu olakšati besprijekorno dijeljenje informacija i potaknuti umrežavanje na različitim lokacijama i timovima. Omogućuju da zajednički rad bude asinkroni, tako da pojedinci mogu pridonijeti svojim tempom. Ova promjena može omogućiti decentraliziranije organizacijske strukture, s povećanom autonomijom za osoblje i većim mogućnostima za interdisciplinarnu suradnju.21 Potencijalne koristi za znanstvene organizacije su višestruke: povećana agilnost, inovativna otkrića i robusni načini rada.
Nigerijska akademija znanosti pruža uvjerljivu ilustraciju ove digitalne transformacije (studija slučaja 6). Digitalizacijom svojih organizacijskih procesa Akademija je ubrzala donošenje odluka i povećala sudjelovanje članova u tom procesu.
Reference:
Studija slučaja 6: Nigerijska akademija znanosti
Nigerijska akademija znanosti, osnovana 1977., najvažnija je znanstvena institucija u Nigeriji. Njegova primarna dužnost je pružanje vladinim tijelima savjeta utemeljenog na dokazima, koristeći znanost, tehnologiju i inovacije za rješavanje nacionalnih pitanja.
Pandemija COVID-19 naglasila je potrebu za prilagodljivošću i otpornošću. Tradicionalni načini rada, uključujući i osobne sastanke, često su bili nemogući. Nigerijska akademija znanosti suočila se s dvostrukim izazovom održavanja učinkovite komunikacije među svojim širokim članovima i nastavka svoje savjetodavne uloge bez prekida.
Brza digitalna transformacija akademije, kao odgovor na pandemiju, otkrila je potencijalne prednosti digitaliziranijeg operativnog modela. Sudjelovanje na sastancima vijeća je očuvano, a možda čak i poboljšano, jer su povratne informacije i interakcije cvjetale na platformama kao što su Zoom, WhatsApp i e-pošta.
Dok problemi kao što su nestabilnost mreže i nepouzdana opskrba električnom energijom ostaju izazov, akademija ostaje predana svojoj digitalnoj strategiji. Zamišlja budućnost u kojoj digitalni alati omogućuju sve, od savjetovanja do obrazovanja. Ima ambiciozne planove, poput uspostave e-knjižnica i stvaranja znanstvenog muzeja, za daljnji digitalni angažman i obrazovanje.
Mijenjanje procesa nije jedino područje mogućnosti i izazova: nove vještine također su potrebni. Osoblje u znanstvenim organizacijama koje želi povećati svoju prilagodljivost i iskoristiti digitalne mogućnosti mora steći nove digitalne vještine kako bi tečno vladalo načinom na koji digitalno funkcionira, upotrebom i razvojem softvera te razumijevanjem digitalnih sustava i podataka.22
Znanstveni odbor za oceanska istraživanja (SCOR) nudi sjajan primjer. Sposobnost stvaranja ogromnih hrpa podataka pomoću digitalnih senzora i alata značila je da je organizacija morala razviti nove vještine u upravljanju digitalnim podacima (studija slučaja 7).
Uključivanje novih vještina u automatizaciju može znanstvenim organizacijama ponuditi velike potencijalne uštede. Svaka ponovljiva radnja može biti cilj automatizacije, korištenjem povezanih sustava i robota. Ovdje se ne radi o zamjeni osoblja; ljudi su ključni u vođenju, nadzoru i poboljšanju automatiziranih procesa. No kroz automatizaciju znanstvene organizacije mogu smanjiti vrijeme koje osoblje troši na administrativne i manje vrijedne zadatke, nešto čega su puni procesi upravljanja. Automatizacija također može podržati učinkovitije istraživačke procese, prikupljanje podataka i testiranje hipoteza. Ali da bi to iskoristile, znanstvene organizacije moraju ugraditi nove vještine, osposobljavajući ljude da vode robote.23
Reference:
Studija slučaja 7: Znanstveni odbor za oceanska istraživanja
SCOR je međunarodna nevladina organizacija koja promiče znanstvena istraživanja u području istraživanja oceana.
Kako se tehničke mogućnosti istraživanja oceana šire, tako se povećava i količina i složenost podataka. Sama veličina podataka koji se generiraju, zajedno s potrebom za suradnjom među globalnim timovima, predstavljaju značajne izazove. SCOR je prepoznao potrebu za učinkovitim upravljanjem digitalnim podacima i poboljšanim komunikacijskim alatima kako bi se osigurala kontinuirana i učinkovita znanstvena suradnja. Ključni fokus za SCOR je omogućavanje učinkovitih i održivih digitalnih podatkovnih platformi unutar projekata.
Digitalne platforme ne samo da su goleme količine podataka učinile dostupnima, već su potaknule i globalnu suradnju. Time se premošćuju praznine i osigurava da znanstvenici diljem svijeta imaju pristup istim informacijama.
Promjene u procesima i vještinama neizbježno utječu organizacijska kultura.24 Mnogo je primjera kako se to događa: porast rada na daljinu promijenio je očekivanja u pogledu ravnoteže između poslovnog i privatnog života; usvajanje alata kao što su e-pošta, Slack ili Microsoft Teams mijenjaju očekivanja ljudi oko vremena odgovora; a brzina promjene u vještinama stvara potrebu za obukom koja podržava kontinuirano poboljšanje.
Svaka od ovih promjena je i izazov i prilika. Prihvaćanjem i podržavanjem promjene kulture, organizacije mogu stvoriti nove prilike, postajući inkluzivnije, učinkovitije, inovativnije i utjecajnije. Ključ je u prepoznavanju prilika i njihovom strateškom integriranju u organizacijsko tkivo: zapošljavanje talenata iz cijelog svijeta zahvaljujući implementaciji politika rada na daljinu; poticanje procesa suradnje u stvarnom vremenu kako bi se smanjilo slanje privitaka e-pošte naprijed-naprijed; i razvoj kontinuiranih programa poboljšanja koji obučavaju osoblje i članove.
Tamo gdje se organizacije ne mogu brzo prilagoditi suočenim s promjenama, suočavaju se strateški rizici. U komercijalnom svijetu, motivacija za poduzimanje digitalne transformacije procesa, vještina, kultura i poslovnih modela često se zasniva na rizicima. To se temelji na teškom iskustvu: etablirane tvrtke poput Kodaka i Blockbustera poslane su u povijest jer nisu učinkovito odgovorile na digitalne promjene – poput digitalne kamere i videa na zahtjev. Isto tako, tradicionalni mediji koji se nisu brzo prilagodili internetskom novinarstvu suočili su se sa sve manjim brojem čitatelja kako je publika migrirala na digitalne platforme vijesti.25 Priroda mnogih digitalnih proizvoda po kojoj pobjednik uzima sve, kao što se vidi na platformama poput Googlea i Facebooka, povećava rizik za one tvrtke koje vide konkurenciju u novim platformama.26
Iako se gornji primjeri odnose na profitna poduzeća, znanstvene organizacije nisu potpuno imune na strateški rizik. Postoje nove 'decentralizirane autonomne organizacije' (DAO) koje eksperimentiraju s različitim oblicima povezivanja i organizacije oko znanosti.27 Primjeri uključuju VitaDAO, Lab DAO i Zaklada DeSci. To su članske organizacije u kojima se suradnja gradi oko 'pametnih ugovora' i drugih inovacija koje koriste digitalne tehnologije u nastajanju kao što je blockchain. Oni predstavljaju drugačiji način pružanja istog osjećaja povezanosti, suradnje i pripadnosti – ali prilagođen generaciji znanstvenika i istraživača koji su digitalni urođenici.
Hoće li te (ili druge digitalne organizacije) postati prijetnja današnjim znanstvenim organizacijama ovisit će o tome mogu li se te starije organizacije prilagoditi i uključiti digitalne procese koji zadovoljavaju potrebe znanstvenika koji su odrasli u digitalnom dobu. Organizacije koje se ne prilagode digitalnim promjenama mogle bi imati problema s privlačenjem ili zadržavanjem mlađih znanstvenika koji očekuju moderne alate i platforme. Ali svi možemo učiti od – ili čak surađivati s – ovim novim oblicima digitalnih organizacija, pretvarajući potencijalne prijetnje u zlatne prilike.
Reference:
Uvidi iz ankete o članovima ISC-a
Anketa o članovima tražila je od ispitanika da kategoriziraju svoje razine vještina u tri područja (angažman, usluge za članove i upravljanje). Zanimljivo je primijetiti da su organizacije često pokazivale dosljednost u svojim razinama vještina u svim kategorijama, posebno u ekstremima (bilo niske ili visoke u svim područjima). To ukazuje da se vještine, općenito, ne razvijaju u jednom području, već u cijeloj organizaciji.
Međutim, bilo je nekih nijansi, pri čemu su neke organizacije bile izvrsne u jednom ili dva područja, dok su zaostale u drugom; na primjer, organizacije s niskim razinama vještina u angažmanu i srednjim vještinama u upravljanju koje imaju srednje ili visoke razine vještina u uslugama za članove (tri odnosno pet organizacija).
Anketa je također razmatrala ključne izazove s kojima se članovi ISC-a suočavaju u vezi s digitalnom uključenošću, vještinama i podacima.
| Poticanje digitalne pismenosti među osobljem i članovima/korisnicima | 23% |
| Potreba za usavršavanjem ili zapošljavanjem osoblja | 23% |
| Prikupljanje, upravljanje i korištenje podataka | 20% |
| Osiguravanje svim članovima/korisnicima pristupa digitalnim uslugama | 18% |
| Osiguravanje digitalne sigurnosti i privatnosti | 18% |
| Pronalaženje sredstava za ulaganje u potrebne uređaje, softver ili infrastrukturu | 18% |
| Pronalaženje vremena za planiranje/fokusiranje na digitalno | 16% |
| Održavanje povjerenja javnosti u znanost | 14% |
| Neki aspekti naše organizacije digitalno su zreliji od drugih | 14% |
| Balansiranje znanstvene strogosti s digitalnom brzinom i agilnošću | 11% |
| Sagorijevanje osoblja i radno opterećenje zbog intenzivnih zahtjeva za radom na daljinu (npr. umor od zumiranja, preopterećenost informacijama) | 11% |
Konačno, gledajući u budućnost, etika i procesi za prikupljanje podataka o članovima pojavili su se kao ključna briga za većinu članova ISC-a. Ovo ponovno ukazuje na važnost podatkovnih vještina i znanja za organizacije u ovom području.
Konačni nalaz nastojao je razumjeti prioritet za ispitanike kako bi im se omogućio napredak u izgradnji njihovih digitalnih programa. Općenito su smatrali da trebaju bolje razumjeti digitalne trendove i mogućnosti.
Zaključak
Digitalno doba donosi goleme mogućnosti za znanstvene organizacije da unaprijede svoje poslovanje, prošire doseg i povećaju svoj utjecaj.
Međutim, kao što pokazuje ovo izvješće, ne postoji pristup digitalnoj transformaciji koji bi odgovarao svima. Organizacije polaze s različitih točaka i usmjeravaju napore transformacije na različita područja na temelju svojih jedinstvenih konteksta. Na primjer, Kraljevsko društvo iskoristilo je svoj položaj i znanje kako bi pronašlo prilike za korištenje SEO-a za dosezanje šire publike (studija slučaja 1), dok se Global Young Academy usredotočila na to kako može najbolje angažirati članove koji imaju posebne potrebe (studija slučaja 2 ). WAU je vidio priliku za reviziju svog modela kako bi dosegao globalnije članstvo (studija slučaja 4).
Općenito, u ovom su izvješću identificirana tri područja mogućnosti:
Prvo, digitalne veze omogućuju organizacijama da nadiđu barijere i potaknu značajne interakcije s različitim dionicima. Međutim, digitalna komunikacija ključna je praznina u vještinama za mnoge članove, stoga je potrebna izgradnja kapaciteta i fokus.
Drugo, digitalne platforme i alati mogu pomoći u stvaranju i isporuci vrijednosti kroz nove proizvode, usluge i iskustva, često velikom brzinom i u opsegu. Središte koje OWSD gradi za svoje članove (studija slučaja 5) izvrstan je primjer za to, ali za to su potrebna ulaganja i predanost razvoju imajući na umu korisnike.
Treće, prilagodba timskih vještina, organizacijskih struktura i procesa ključna je za ostanak agilan. Pandemija je to natjerala na Nigerijsku akademiju znanosti (studija slučaja 6), a kao rezultat toga je imala koristi. No promjena timova, struktura i procesa nikada nije jednostavna i zahtijeva duboko razumijevanje zašto se promjena traži i kako će izgledati uspjeh.
Dok digitalno obećava mnogo prilika za znanstvene organizacije, digitalni pomak također otkriva izazove u vezi s upravljanjem promjenama, nedostatkom vještina, kulturnom evolucijom i balansiranjem tradicije i inovacija. Bitan je nijansirani pristup. Organizacije moraju zacrtati vlastito jedinstveno digitalno putovanje usklađeno s njihovom svrhom i vrijednostima. Suradnja i razmjena iskustava, koju omogućuju mreže poput ISC-a, neprocjenjivi su.
Digitalna transformacija nije jednokratna inicijativa, već stalan proces eksperimentiranja, povratnih informacija i učenja. Digitalna transformacija tiče se ljudi i kulture koliko i alata. Promišljenim prihvaćanjem, znanstvene organizacije mogu postići veću održivost, uključenost i utjecaj. Iako rizici postoje, opseg prilika koje digitalno pruža daleko ih nadmašuje – posebice budući da razvoj umjetne inteligencije sada obećava ubrzanje digitalnih promjena u društvu.
Za organizacije koje žele ići u korak s tehnologijom, a istovremeno ostaju utemeljene na svojoj misiji i usvajaju duh otvorenosti i učenja, digital obećava dovođenje angažiranijih članova, više utjecaja i veće relevantnosti.
Slika GarryKilliana na Freepiku
Pročitajte više o znanstvenim organizacijama u digitalnom dobu Pročitajte više o Centru za budućnost znanosti 
Pročitajte više o pripremi nacionalnih istraživačkih ekosustava za AI: strategije i napredak 
Pročitajte više o Jačanju digitalne zrelosti: praktični priručnik za znanstvene organizacije Pročitajte više o podacima i umjetnoj inteligenciji za znanost: Ključna razmatranja 